Häufig gestellte Fragen
IZZI Etikett
Was ist IZZI Label?
IZZI Label ist eine nachhaltige Modemarke aus Arnhem, Niederlande. Wir kreieren einzigartige Einzelstücke durch die Wiederverwendung alter Stoffe und Kleidung. Jeder Artikel wird lokal, von Hand und mit Respekt für Mensch und Umwelt hergestellt.
Was macht IZZI Label nachhaltig?
Wir kaufen nie neue Stoffe. Stattdessen arbeiten wir mit wiederverwerteter Kleidung, Restmaterialien und Lagergarnen. Auf diese Weise reduzieren wir Abfall und geben bestehenden Textilien ein neues Leben.
Was ist Deadstock und warum verwendet man ihn?
Als Deadstock werden übrig gebliebene Stoffe oder Materialien bezeichnet, die aufgrund von Überproduktion oder stornierten Aufträgen nie verwendet wurden. Ein Großteil unseres Deadstock-Strickgarns stammt von Kobor und Knitwear Lab , die unsere nachhaltige Vision teilen. Die Verwendung von Deadstock reduziert Textilabfälle und macht jedes IZZI Label-Stück einzigartig.
Materialien & Produktion
Wo werden Ihre Artikel hergestellt?
Alle unsere Artikel werden in Arnheim, Niederlande, von Inez und ihrem kleinen Team hergestellt. Dadurch bleibt die Produktion lokal, ethisch und transparent.
Welche Materialien verwenden Sie?
Wir verwenden wiederverwertete Stoffe, gespendete Kleidung und Restposten an Garnen. Dadurch erhalten wir eine große Vielfalt an Texturen, Mustern und Farben – was jedes Stück zu einem Unikat macht.
Bieten Sie kundenspezifische oder auf Bestellung gefertigte Designs an?
Manchmal, abhängig von der Verfügbarkeit des Stoffes. Sie können uns Ihre Anfrage zukommen lassen, und wir werden Ihnen mitteilen, was möglich ist.
Größen & Passform
Wie weiß ich, welche Größe ich wählen soll?
Jede Produktseite enthält Maße und Größenangaben. Da unsere Artikel handgefertigt und einzigartig sind, können die Größen leicht variieren. Wenn Sie sich unsicher sind, senden Sie uns Ihre Maße per E-Mail, und wir helfen Ihnen, die beste Passform zu finden.
Können Sie einen Artikel an meine Größe anpassen?
In manchen Fällen, ja! Wir können kleine Änderungen vornehmen, sofern es die Materialien zulassen. Nehmen Sie einfach vor der Bestellung Kontakt auf.
Bestellungen & Lieferung
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten können je nach Land variieren. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs berechnet. Wenn Sie dies im Voraus wissen möchten, lesen Sie bitte unsere Versandrichtlinien .
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb der Niederlande: in der Regel 2–4 Werktage .
EU-Bestellungen: ca. 4–7 Werktage .
Internationale Bestellungen: Die Lieferzeiten variieren je nach Lieferort.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden weltweit.
Wann kann ich mit der Ankunft meiner Bestellung rechnen?
Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und dem lokalen Lieferdienst ab. Unter normalen Umständen sollten Sie Ihre Bestellung innerhalb der Niederlande in 2-3 Werktagen erhalten. Bestellungen in den Rest Europas werden
Die Bearbeitung dauert 3-6 Werktage. Weltweite Lieferungen können bis zu 3-7 Werktage dauern.
Tagen. (Bitte beachten Sie, dass es während Ausverkaufszeiten und an Feiertagen länger dauern kann.)
(Es dauert länger, bis Ihre Bestellung eintrifft.)
Warum habe ich meine Bestellinformationen nicht erhalten?
Manchmal kann die Bestätigung etwas länger dauern, wenn wir viele Anfragen haben.
Bestellungen. Bitte warten Sie bis zu einer Stunde, bis Ihre Bestätigung in Ihrem Posteingang eintrifft. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollte es länger als eine Stunde dauern, überprüfen Sie bitte, ob Sie die korrekte E-Mail-Adresse angegeben haben, und senden Sie uns eine E-Mail, damit wir Ihnen Ihre Bestätigung zukommen lassen können.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf Ihrem Standort und der Paketgröße berechnet.
Wo kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?
In der Bestellbestätigung erhalten Sie einen Link, über den Sie den Status Ihrer Bestellung überprüfen können. Sie können den Status all Ihrer Bestellungen auch überprüfen, wenn Sie
sind in Ihrem Konto angemeldet.
Rückgaben & Rückerstattungen
Wie lauten Ihre Rückgabebedingungen?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgeben oder umtauschen, sofern diese ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sind. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
Ist es möglich, Artikel umzutauschen?
Nein, das ist leider nicht möglich. Wenn Sie Ihren Artikel in eine andere Größe umtauschen möchten,
oder ein Produkt, können Sie unseren regulären Rückgabeprozess befolgen und ein neues bestellen.
Artikel.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus, das Ihrer Bestellung beilag. Alle Schritte bezüglich Ihrer Rücksendung sind auf dem Rücksendeformular beschrieben. Falls Sie es nicht
Wenn Sie eine Rücksendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Bestellungen müssen ungewaschen und unbenutzt in der Originalverpackung mit allen noch angebrachten Etiketten zurückgesendet werden.
Kann ich einen reduzierten Artikel zurückgeben?
Produkte können zurückgegeben werden.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Alle Zahlungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Bitte berücksichtigen Sie, dass es nach der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bis zu 5 Werktage dauern kann, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Konto verfügbar ist (abhängig von Ihrer Zahlungsart).
Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten. Was soll ich tun?
Alle Bestellungen werden sorgfältig bearbeitet und vor dem Versand geprüft. Wir bitten um
Bitte verfahren Sie genauso unmittelbar nach Erhalt Ihrer Bestellung. Sollten Sie einen Mangel an einem oder mehreren Artikeln feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit einer Beschreibung Ihres Problems und detaillierten Fotos des Mangels. Bitte senden Sie beschädigte Artikel nicht ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück.
Bestellungen & Zahlungen
Welche Zahlungsarten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren Paypal, Visa, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, UnionPay.
Wo finde ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung ist in der Bestellbestätigung enthalten. Sollten Sie der Meinung sein, dass Ihre Rechnung fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
Ich habe eine Rechnung für Einfuhrgebühren erhalten, muss ich diese bezahlen?
Für Länder außerhalb Europas können zusätzliche Gebühren anfallen.
Ihre lokalen Zollgebühren. Diese Gebühren werden an das lokale Transportunternehmen entrichtet und liegen in Ihrer Verantwortung.
Styling & Kooperationen
Kann ich IZZI Label-Artikel für ein Fotoshooting ausleihen?
Ja! Stücke aus den Kollektionen 2.0 und Palooka stehen für Styling-Shootings zur Verfügung. Die Gebühr beträgt 50 € pro Artikel . Kontaktieren Sie uns unter info@izzilabel.com
Pflegehinweise
Wie pflege ich mein IZZI Label-Produkt?
Da wir gemischte und wiederverwertete Stoffe verwenden, können die Pflegehinweise variieren. Im Allgemeinen empfehlen wir:
- Auf links waschen, im kalten Schonwaschgang.
Vermeiden Sie Bleichmittel. - An der Luft trocknen anstatt im Wäschetrockner.
- Für empfindliche Artikel Handwäsche oder bei Bedarf chemische Reinigung.
- Ihrer Bestellung liegen immer spezielle Pflegehinweise bei.
Konten
Was werden Sie mit meinen Daten machen?
Ihre Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Bestellung und des Versands verwendet. Wir
darf Ihre E-Mail-Adresse für Werbezwecke und Ihr Telefon verwenden
Diese Nummer könnte verwendet werden, falls es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt. Unter keinen
Unter keinen Umständen werden wir Ihre Daten an Dritte weitergeben oder verkaufen.
Ist es möglich, mein Konto zu löschen?
Sie können Ihr Konto jederzeit löschen. Senden Sie uns eine E-Mail über unsere Kontaktseite, und wir werden Ihre Daten aus unserem System entfernen.
Wie bleibe ich über neue Kollektionen und Angebote auf dem Laufenden?
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