Veel Gestelde Vragen
Bestellingen & Levering
Waarom heb ik mijn bestelgegevens niet ontvangen?
Soms kan uw bevestiging iets langer duren als we er veel hebben
bestellingen. Wacht maximaal een uur voordat je bevestiging in je inbox aankomt. En controleer a.u.b. uw spamfolder. Als het langer dan een uur duurt, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en stuur ons een e-mail zodat we je een bevestiging kunnen sturen.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en lokale bezorgservice. Onder normale omstandigheden ontvangt u uw bestelling in Nederland binnen 2-3 werkdagen. Bestellingen die naar de rest van Europa worden verzonden, zullen dat wel doen
duurt 3-6 werkdagen. Wereldwijde leveringen kunnen tot 3-7 werkdagen duren
dagen. (Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoopperiodes en feestdagen het kan duren
langer voordat uw bestelling arriveert.)
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten kunnen per land verschillen, de verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend. Wil je dit van te voren weten, lees dan ons verzendbeleid .
Materialen & Productie
Waar worden jullie producten gemaakt?
Al onze artikelen worden in Arnhem, Nederland, geproduceerd door Inez en haar kleine team. Dit zorgt ervoor dat de productie lokaal, ethisch en transparant is.
Welke materialen gebruikt u?
We gebruiken hergebruikte stoffen, gedoneerde kleding en overgebleven garens. Dit geeft ons een breed scala aan texturen, prints en kleuren, waardoor elk stuk echt uniek is.
Bieden jullie op maat gemaakte of op bestelling gemaakte ontwerpen aan?
Soms, afhankelijk van de beschikbaarheid van de stof. U kunt contact opnemen met uw verzoek, en wij laten u weten wat mogelijk is.
Maatvoering en pasvorm
Hoe weet ik welke maat ik moet kiezen?
Op elke productpagina vindt u de afmetingen en maatvoering. Omdat onze artikelen handgemaakt en uniek zijn, kunnen de maten licht afwijken. Twijfelt u? Stuur ons dan uw maten per e-mail en wij helpen u de juiste maat te vinden.
Kun je een artikel aanpassen zodat het bij me past?
In sommige gevallen, ja! We kunnen kleine aanpassingen doen als de materialen het toelaten. Neem gewoon contact op voordat u bestelt.
Bestellingen & Levering
Wat zijn de verzendkosten?
Verzendkosten kunnen per land verschillen, de verzendkosten worden tijdens het afrekenen berekend. Wil je dit van te voren weten, lees dan ons verzendbeleid .
Hoe lang duurt de levering?
Binnen Nederland: meestal 2–4 werkdagen .
Bestellingen binnen de EU: ongeveer 4–7 werkdagen .
Internationale bestellingen: de levertijden variëren per locatie.
Leveren jullie ook internationaal?
Ja, wij verzenden wereldwijd.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De levertijd is afhankelijk van uw locatie en lokale bezorgservice. Onder normale omstandigheden ontvangt u uw bestelling in Nederland binnen 2-3 werkdagen. Bestellingen die naar de rest van Europa worden verzonden, zullen dat wel doen
duurt 3-6 werkdagen. Wereldwijde leveringen kunnen tot 3-7 werkdagen duren
dagen. (Houd er rekening mee dat tijdens uitverkoopperiodes en feestdagen het kan duren
langer voordat uw bestelling arriveert.)
Waarom heb ik mijn bestelgegevens niet ontvangen?
Soms kan uw bevestiging iets langer duren als we er veel hebben
bestellingen. Wacht maximaal een uur voordat je bevestiging in je inbox aankomt. En controleer a.u.b. uw spamfolder. Als het langer dan een uur duurt, controleer dan of je het juiste e-mailadres hebt ingevuld en stuur ons een e-mail zodat we je een bevestiging kunnen sturen.
Wat kosten de verzendkosten?
De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van uw locatie en de grootte van het pakket.
Waar kan ik de status van mijn bestelling controleren?
In de orderbevestiging ontvang je een link om de status van je bestelling te controleren. U kunt ook de status van al uw bestellingen controleren wanneer u
zijn aangemeld bij uw account.
Retouren en terugbetalingen
Wat is uw retourbeleid?
U kunt artikelen binnen 14 dagen na levering retourneren of omruilen, mits ze ongedragen, ongebruikt en in hun originele staat zijn. De retourzending is voor rekening van de klant, tenzij het artikel defect is.
Is het mogelijk om artikelen te ruilen?
Nee helaas niet. Als u uw artikel wilt wijzigen in een andere maat
of product kunt u ons reguliere retourproces volgen en een nieuw bestellen
item.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Om artikelen te retourneren of te ruilen, vult u het retourformulier in dat bij uw bestelling is geleverd. Alle stappen met betrekking tot je retourzending staan beschreven op het retourformulier. Als je dat niet hebt gedaan
een retourzending hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op .
Bestellingen dienen ongewassen en ongebruikt geretourneerd te worden in de originele verpakking met alle labels er nog aan.
Kan ik een uitverkoopartikel retourneren?
Producten kunnen geretourneerd worden.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
We streven ernaar om je terugbetaling binnen 7 werkdagen na ontvangst van je retourzending te verwerken. Alle betalingen worden teruggestort via uw oorspronkelijke betaalmethode. Het kan tot 5 werkdagen duren voordat uw terugbetaling beschikbaar is op uw rekening na verwerking van uw retourzending (afhankelijk van uw betaalmethode).
Ik heb een beschadigd artikel ontvangen, wat moet ik doen?
Alle bestellingen worden zorgvuldig verwerkt en gecontroleerd voor verzending. Wij vragen
u hetzelfde te doen onmiddellijk na ontvangst van uw bestelling. Als u een defect aan een of meer artikelen vindt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met een beschrijving van uw probleem en gedetailleerde foto's van het defect. Stuur geen beschadigde artikelen naar ons terug zonder eerst contact met ons op te nemen.
Bestellingen & betalingen
Wat zijn de beschikbare betaalmethoden?
Wij accepteren iDeal, Paypal, Visa, Apple Pay, Google Pay, Mastercard, UnionPay
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Uw factuur is opgenomen in de orderbevestiging. Als je denkt dat je factuur niet klopt, neem dan direct contact met ons op .
Ik heb een rekening ontvangen voor invoerrechten, moet ik die betalen?
Voor landen buiten Europa kunnen er extra kosten bijkomen
uw lokale gewoonten. Deze kosten worden betaald aan de lokale vervoerder en zijn uw eigen verantwoordelijkheid.
Styling & Samenwerkingen
Kan ik IZZI Label-artikelen lenen voor een fotoshoot?
Ja! Artikelen uit de 2.0 en Palooka collecties zijn beschikbaar voor styling shoots. De kosten bedragen €50 per artikel . Neem contact met ons op via info@izzilabel.com
Gebruiksaanwijzing
Hoe moet ik mijn IZZI Label-product onderhouden?
Omdat we gemengde en gerecyclede stoffen gebruiken, kan de verzorging ervan variëren. Over het algemeen raden we aan:
- Was binnenstebuiten, op een koud, zacht programma.
Vermijd bleekmiddel. - Luchtgedroogd in plaats van in de droger.
- Voor delicate artikelen: indien nodig met de hand wassen of chemisch reinigen.
- Bij uw bestelling ontvangt u altijd speciale verzorgingsinstructies.
rekeningen
Wat doen jullie met mijn gegevens?
Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt om uw bestelling en verzending te verwerken. Wij
mag uw e-mailadres gebruiken voor promotionele doeleinden en uw telefoon
nummer kan worden gebruikt als er een probleem is met uw bestelling. Onder geen
zullen wij uw gegevens delen of verkopen aan derden.
Is het mogelijk om mijn account te verwijderen?
We kunnen uw account verwijderen wanneer u maar wilt. Stuur ons een e-mail via onze contactpagina en wij zullen uw gegevens uit ons systeem verwijderen.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe collecties en aanbiedingen?
Abonneer je op onze nieuwsbrief of volg ons op Instagram/TikTok voor de nieuwste releases, updates achter de schermen en exclusieve aanbiedingen. Nieuwsbriefabonnees krijgen bovendien 15% korting op hun eerste bestelling.