Servicevoorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden hebben de volgende begrippen de volgende betekenis:

• Aanvullende overeenkomst: Een overeenkomst waarbij de consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft in verband met een overeenkomst op afstand en deze zaken, digitale inhoud en/of diensten door de ondernemer worden geleverd of door een derde partij op basis van een afspraak tussen die derde en de ondernemer.

• Bedenktijd / Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.

• Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.

• Dag: Kalenderdag.

• Digitale content: Gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd.

• Duurovereenkomst: Een overeenkomst die betrekking heeft op de regelmatige levering van producten, diensten en/of digitale inhoud gedurende een bepaalde periode.

• Duurzame gegevensdrager: Elk hulpmiddel – waaronder ook begrepen e-mail – dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik voor het doel waarvoor hij is bestemd, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.

• Herroepingsrecht: De mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst.

• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt.

• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede via technieken voor communicatie op afstand wordt gehandeld.

• Modelformulier voor herroeping: Het in Bijlage I van deze algemene voorwaarden opgenomen Europese modelformulier voor herroeping.

• Techniek voor communicatie op afstand: Middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen.

  
  

  
  

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Inez de Jong – IZZI Label
Bakkerstraat 10-1, 6811 EG Arnhem, Nederland
KvK-nummer: 78696038
BTW-nummer: NL003366059B97
E-mailadres: info@izzilabel.com

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

• Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, krijgt de consument de mogelijkheid kennis te nemen van deze algemene voorwaarden.

• Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, kunnen de algemene voorwaarden ook langs elektronische weg ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat opslag op een duurzame gegevensdrager mogelijk is.

• Bij tegenstrijdige voorwaarden kan de consument zich steeds beroepen op de meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

• Aanbiedingen vermelden expliciet de geldigheidsduur of voorwaarden.

• Aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, diensten en digitale inhoud.

• Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten/diensten.

• Bij internationale bestellingen (VK, Azië) zijn eventuele douanerechten, belastingen en invoerrechten de verantwoordelijkheid van de consument.

Artikel 5 – De Overeenkomst

• De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en daarbij de voorwaarden stelt.

• Bij elektronische overeenkomsten bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding.

• De ondernemer treft technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige webomgeving.

• Consumenten worden geïnformeerd over de uitvoering van de bestelling, garanties, bezorgkosten, betaalmethoden en het herroepingsrecht.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

• Consumenten kunnen overeenkomsten met betrekking tot producten, diensten of digitale inhoud binnen 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.

• De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product of de dienst heeft ontvangen.

• Indien de consument niet op de hoogte is gesteld van het herroepingsrecht, kan de bedenktijd worden verlengd tot 12 maanden .

• Het restitutiebedrag kan worden verlaagd als het product verder is gebruikt dan nodig is om de aard, de kenmerken en de functie ervan vast te stellen.
  

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

• Ga zorgvuldig om met producten en verpakkingen.

• Pak de producten alleen uit/gebruik ze alleen als dat nodig is om ze te inspecteren.

• De aansprakelijkheid voor productwaardevermindering is beperkt tot misbruik dat verder gaat dan het doel van de inspectie.

Artikel 8 – Uitoefening van het herroepingsrecht en kosten

• De consument moet dit binnen de bedenktermijn door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer melden.

• Producten dienen binnen 14 dagen te worden geretourneerd, met alle geleverde toebehoren en indien mogelijk in de originele verpakking.

• Tenzij anders vermeld, zijn de retourkosten voor rekening van de consument.

• Kosten voor digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, komen niet ten laste van de consument, mits aan bepaalde voorwaarden is voldaan.

Artikel 9 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

• Ondernemers bevestigen onmiddellijk de ontvangst van een opzeggingsbericht.

• Terugbetalingen worden binnen 14 dagen gedaan via dezelfde betaalmethode.

• Ondernemers mogen wachten met terugbetaling totdat zij het product hebben ontvangen of een bewijs van retourzending hebben overlegd.

• Bij opzegging worden aanvullende overeenkomsten automatisch ontbonden.

Artikel 10 – Uitsluiting herroepingsrecht

De ondernemer kan de volgende zaken uitsluiten van het herroepingsrecht indien hij dit uitdrukkelijk heeft bepaald:

• Producten waarvan de prijs afhankelijk is van schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.
• Producten/diensten van openbare veilingen.

• Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering, als de consument heeft ingestemd met de onmiddellijke aanvang van de levering en heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest.

• Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.

• Verzegelde producten om hygiënische of gezondheidsredenen indien de verzegeling verbroken is.

• Producten die onomkeerbaar vermengd zijn met andere artikelen.

• Producten die zodanig versleten of fysiek beschadigd zijn dat ze niet meer te inspecteren zijn.
  

Artikel 11 – De prijs

• Prijzen zijn inclusief BTW en vermelde bezorgkosten.

• Prijzen kunnen variëren als gevolg van marktschommelingen, indien dit bij de aanbieding vermeld staat.

• Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de overeenkomst zijn alleen toegestaan ​​indien zij geschieden krachtens wettelijke voorschriften; na 3 maanden alleen indien overeengekomen.

Artikel 12 – Nakoming en extra garantie

• Producten/diensten voldoen op het moment van afsluiten aan de wettelijke en contractuele vereisten.

• Extra garanties beperken de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 13 – Levering en uitvoering

• Tenzij anders overeengekomen, worden bestellingen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen , uitgevoerd.

• Het risico berust bij de ondernemer tot het moment van levering of overdracht aan een vooraf aangewezen vertegenwoordiger.

• Bij internationale zendingen kunnen douanecontroles en extra kosten van toepassing zijn.

Artikel 14 – Duur, opzegging en verlenging

• Consumenten kunnen overeenkomsten voor onbepaalde tijd op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van maximaal 1 maand.

• Overeenkomsten met een bepaalde duur kunnen niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd zonder toestemming.
  

Artikel 15 – Betaling

• Tenzij anders overeengekomen, dienen betalingen binnen 14 dagen te geschieden.

• Vooruitbetalingen mogen niet meer dan 50% bedragen.

• Bij niet tijdige betaling zijn de wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

 

Artikel 16 – Klachtenprocedure

• Klachten dienen te worden gemeld via info@izzilabel.com